Телефон доверия

 

Телефон доверия – это шанс для каждого человека поделиться своими проблемами, не опасаясь осуждения или непонимания. А что за люди снимают трубку и выслушивают наши истории?

Все началось в 1906 году. Однажды американского священника по имени Гарри Уоррен разбудил телефонный звонок. «Пожалуйста, мы обязаны с вами встретиться!» – умолял человек на том конце провода. Священник предложил ему прийти с утра в церковь и поговорить там, но на следующий день узнал, что звонивший погиб, а он так и не успел ему помочь. Потрясенный Уоррен дал объявление в местной газете об открытии первого телефона доверия. И, соответственно, указал свой номер, чтобы люди могли к нему обратиться в любое время.

Сейчас телефон доверия – одна из самых распространенных в мире социальных услуг. Идея заключается в том, что любой человек может позвонить и получить помощь. Например, если у человека развивается депрессия и ему стыдно признаться об этом психологу или он боится, что его заставят пить таблетки (хотя это не так), то ему легче анонимно обратиться к специалисту, готовому выслушать, поддержать, что-то посоветовать.

Работа в службе доверия строится на трех принципах: толерантность – терпимость к любым взглядам позвонившего, вне зависимости от его вероисповедания, жизненных принципов и образа жизни; конфиденциальность – как и врачебную тайну, психологи не разглашают этот разговор и никогда не записывают его; анонимность – это означает, что позвонившего не просят назвать ни имя, ни возраст, ни род деятельности. Можно быть уверенной, что никто ни о чем не узнает. А еще важно то, что разговором управляет позвонивший: в любой момент общение можно прервать.

8-800-2000-122 – детский телефон доверия. Создан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Дети, подростки и их родители могут поделиться своими проблемами и получить профессиональную психологическую консультацию бесплатно и анонимно, позвонив из любого региона России.

8-800-2007-186 – телефон доверия бесплатный для любого региона России. 

 

 

Материал подготовлен медицинским психологом ГБУЗ ЯНАО «Новоуренгойский ПНД» Зыряновой Л.Б.